10 Апреля 2012
Плюсы для клиента при работе с агентом – стажером.
Для каждого из нас термин «стажер» означает «молодой специалист, прошедший обучение и получающий практический опыт под руководством опытных коллег». Немногие агентства недвижимости в Орле занимаются серьезной подготовкой стажеров.
Не всегда для этого есть соответствующая образовательная база, а, в большинстве случаев, нет особенного стремления руководства организовать учебный процесс должным образом а на хорошем уровне. В риэлторской среде вообще бытует мнение, что агент, научившийся всему сам, будет работать более успешно.
Мы придерживаемся другой точки зрения: сейчас, когда конкуренция на рынке риэлторских услуг усиливается, более успешной будет та компания, которая сможет предоставить своим клиентам более полный спектр профессионально оказанных услуг. Для этого сейчас уже недостаточно только «огромного желания работать». Необходимы знания и навыки в самых различных сферах, связанных с рынком недвижимости. Поэтому в нашей компании разработан специальный курс обучения для молодых специалистов.
В нем отражены юридические и психологические аспекты работы на рынке недвижимости, подробно проработана технология сделок, отражена тема этики делового общения. Все эти знания необходимы для наиболее полного удовлетворения потребности клиента - решения его жилищного вопроса.
Какие же преимущества для клиента могут быть в работе с агентом-стажером?
Во-первых, риэлтор-стажер, как и начинающий врач, адвокат, педагог, глубже воспринимает проблемы клиентов, больше пропускает их через себя. Это является дополнительной мотивацией в оказании помощи клиенту в решении его жилищной проблемы.
Во-вторых, у него, как у любого человека, начинающего работать на новом поприще, есть желание применить полученнные теоретические новые знания, навыки, попробовать себя в новом деле, доказать себе, своим родным и близким, что он может добиться успеха.
В-третьих, стажер работает под пристальным вниманием и постоянным контролем руководства, что является серьезной причиной качественной подготовки каждого этапа работы. При этом, стажер в любое время может получить консультацию опытных специалистов агентства по всем возникающим вопросам.
В-четвертых, у стажера нет такого количества объектов, как у опытного агента, и у него, элементарно, больше времени для работы с каждым клиентом.
В-пятых, стажер, зачастую, берет в работу более сложные варианты, которые требуют больших трудозатрат, и стремится довести их до успешного завершения. Ведь более опытные коллеги имеют возможность выбирать среди большого числа клиентов своего, удобного для работы.
И, конечно, начинающий риэлтор нарабатывает, точнее, создает свою собственную клиентскую базу и стремится получить благоприятные отзывы своих клиентов, которые являются залогом его дальнейшей успешной работы.
В нашей компании стажеры никогда не скрывают своего статуса, потому что плюсов в работе с ними гораздо больше, чем минусов.
Не всегда для этого есть соответствующая образовательная база, а, в большинстве случаев, нет особенного стремления руководства организовать учебный процесс должным образом а на хорошем уровне. В риэлторской среде вообще бытует мнение, что агент, научившийся всему сам, будет работать более успешно.
Мы придерживаемся другой точки зрения: сейчас, когда конкуренция на рынке риэлторских услуг усиливается, более успешной будет та компания, которая сможет предоставить своим клиентам более полный спектр профессионально оказанных услуг. Для этого сейчас уже недостаточно только «огромного желания работать». Необходимы знания и навыки в самых различных сферах, связанных с рынком недвижимости. Поэтому в нашей компании разработан специальный курс обучения для молодых специалистов.
В нем отражены юридические и психологические аспекты работы на рынке недвижимости, подробно проработана технология сделок, отражена тема этики делового общения. Все эти знания необходимы для наиболее полного удовлетворения потребности клиента - решения его жилищного вопроса.
Какие же преимущества для клиента могут быть в работе с агентом-стажером?
Во-первых, риэлтор-стажер, как и начинающий врач, адвокат, педагог, глубже воспринимает проблемы клиентов, больше пропускает их через себя. Это является дополнительной мотивацией в оказании помощи клиенту в решении его жилищной проблемы.
Во-вторых, у него, как у любого человека, начинающего работать на новом поприще, есть желание применить полученнные теоретические новые знания, навыки, попробовать себя в новом деле, доказать себе, своим родным и близким, что он может добиться успеха.
В-третьих, стажер работает под пристальным вниманием и постоянным контролем руководства, что является серьезной причиной качественной подготовки каждого этапа работы. При этом, стажер в любое время может получить консультацию опытных специалистов агентства по всем возникающим вопросам.
В-четвертых, у стажера нет такого количества объектов, как у опытного агента, и у него, элементарно, больше времени для работы с каждым клиентом.
В-пятых, стажер, зачастую, берет в работу более сложные варианты, которые требуют больших трудозатрат, и стремится довести их до успешного завершения. Ведь более опытные коллеги имеют возможность выбирать среди большого числа клиентов своего, удобного для работы.
И, конечно, начинающий риэлтор нарабатывает, точнее, создает свою собственную клиентскую базу и стремится получить благоприятные отзывы своих клиентов, которые являются залогом его дальнейшей успешной работы.
В нашей компании стажеры никогда не скрывают своего статуса, потому что плюсов в работе с ними гораздо больше, чем минусов.
В. Коробкин, руководитель проекта РК "ГородЪ"
